 Maar @#$%^&*, er gebeurt niks! De RvB wil eerst een plan! En de manager bedrijfsvoering komt daar niet aan toe. Als het nog lang duurt gaat een ander ziekenhuis er met het idee van door.” Manager bedrijfsvoering “Ja, dat plan, dat plan …. Ik heb al wel een begin gemaakt, maar dat viel nog best tegen. En ik ben er nog helemaal niet van overtuigd dat een website en een folder voldoende zijn om patiënten te trekken. Wat lezen ze eigenlijk? En wat maakt nou dat ze voor deze behandeling kiezen, en voor ons? Wat moeten we met de verwijzers? En wanneer spelen we eigenlijk quitte? Eigenlijk moet ik wat onderzoek gaan doen naar de behoeftes van de klanten en hoe ze nou beslissen. En dat vertalen naar een werkbaar plan. Misschien moet het product dan ook wel wat anders, bijvoorbeeld wat service of begeleiding toevoegen.” Herkent u dit? Hans de Bruijne, centrummanager van het Medisch Centrum Leeuwarden, herkent het wel. Om die reden stelde hij, samen met Shift Consultants, een businesscase op voor zijn nieuwe Zelfstandig Behandel Centrum. “Het doel van het plan was te bepalen of het behandelcentrum rendabel kon zijn en op welke wijze we het in de markt moesten zetten. De ideeën, die we vooral in de ‘wandelgangen’ besproken hadden, zijn tegen het licht gehouden. De adviseur hielp ons te focussen op onze kerncompetenties en onze ideeën te concretiseren. Zijn behoefteonderzoek onder de wachtlijstpatiënten en recent behandelde patiënten was een eyeopener: we hoorden hoe onze klanten bij ons terechtkwamen, waarom ze voor ons kozen en welke alternatieven ze overwogen. De marktanalyse leverde ons een beeld op van aanpalende regio’s met groeimogelijkheden. Allemaal bruikbare input voor ons plan. Natuurlijk is er ook stevig gerekend aan kosten en opbrengsten. Al met al lag er in 5 weken een kant-en-klare businesscase, aangevuld met een ‘ wie-doet-wat’ actielijst. Dat was ons zonder begeleiding niet zo snel gelukt, al was het alleen maar omdat vreemde ogen dwingen”. Ook iets voor u?Liggen er binnen uw sector of cluster ook ondernemende initiatieven op de plank, voor een nieuwe patiëntencategorie, een ZBC of andere initiatieven? Wij raden u aan om er een businesscase van te maken. Met een degelijke businesscase verkleint u de risico’s en vergroot u de kansen op succes.Shift Consultants kan u de juiste instrumenten aanreiken en werk uit handen nemen. Onze aanpak gaat uit van interactie tussen zorg en bedrijfsvoering, tussen manager en specialist. Niet onbelangrijk, want samen moet u het doen. Nieuwsgierig geworden?Belt u dan met Berry Schuur, partner Shift Consultants, op 076 - 888 26 76.U kunt hem ook mailen: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. |
|
Bouw een businesscase voor uw ZBC
|
|
