Marketing in Echternach
Zoals de meeste bedrijfsprocessen, kent het marketingproces een cyclisch verloop. Het is een iteratief proces. Een proces dat met een zekere frequentie herhaald moet worden. Soms lijkt het op de spreekwoordelijke Echternach-processie; na een aantal stappen vooruit, moet je weer een stap terug doen omdat je tot nieuwe inzichten bent gekomen. Schematisch zie het (zorg)marketingproces er als volgt uit:
IJken visie, missie en strategische doelstellingen
Het marketingproces begint altijd bij de vraag ‘Waartoe zijn wij op aarde?’. De visie en de missie van de organisatie worden bepaald. In een bestaande organisatie worden deze elementen meestal aan het einde van een strategische planperiode opnieuw tegen het licht gehouden. De zorgorganisaties die wij kennen, zijn gewend om hun visie en missie periodiek te ijken. Zo zagen we een aantal jaren terug de term ‘vraaggericht’ opduiken in vele herziene mission statements. Nu de marktwerking in alle hevigheid losbarst, lijkt het ons wederom tijd om de ambities aan te scherpen die zorgorganisaties in hun missie hebben neergelegd. Door strategische doelstellingen te formuleren, maakt de organisatie haar ambities concreet. Deze doelstellingen hebben onder andere betrekking op omzet, marktpositie, rendement en omvang van de organisatie in de komende strategische planperiode. Na dit ijkmoment is het tijd voor nadere analyses. Hierop komen we in de volgende hoofdstukken terug.
|
Zoals de meeste bedrijfsprocessen, kent het marketingproces een cyclisch verloop. Het is een iteratief proces. Een proces dat met een zekere frequentie herhaald moet worden. Soms lijkt het op de spreekwoordelijke Echternach-processie; na een aantal stappen vooruit, moet je weer een stap terug doen omdat je tot nieuwe inzichten bent gekomen. Schematisch zie het (zorg)marketingproces er als volgt uit:
